路径 A · 01
第一次下载安装
确认手上设备的类型与系统版本，进下载栏目挑对应的安装包就行。首次安装和后续升级的说明都摆在同一个栏目里，你不用再回头找第二轮。
- 先备好：设备型号、系统版本
- 目的地：下载与服务
01 / 三分钟定位
你今天要办哪件事，对号入座
大部分访客的来意落在这三种里。每条路都标明终点栏目，也写明出发前顺手准备什么，省掉来回翻页的时间。
02 / 下载与服务
下载栏目里能找到什么
下载栏目是博鱼页面上同时承担两件事的地方：给你安装入口，也把和下载有关的说明放在一起。你不用先跑到别处打听要不要花钱，进门就能看见。具体的金额与条款写在栏目内部，这里先把你会碰到的五种情形讲清楚，方便你判断自己属于哪一类。
打开下载与服务栏目-
情形 01
首次下载
第一次安装，按设备类型选包，跟着页面上的步骤走完即可。
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情形 02
换设备重登
换了手机或电脑之后重新进入，需要的说明和首次安装并不相同，栏目里单独列了出来。
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情形 03
版本升级
季度主版本加月度小版本的节奏，升级前后的注意事项挂在同一处，方便对照。
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情形 04
离线安装包
网络不稳定的场景可以先用离线包，安装过程与在线方式基本一致。
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情形 05
批量部署
需要一次铺开多台设备时，先看这一条，能少走几趟重复流程。
03 / 分区自查
你在七个分区中的哪一个
内地登录服务范围按华东、华南、华中、华北、西南、西北、东北七个分区划分，每个分区都配一份自己的自查清单。先对号找到你所在的区块，再翻本期结论，两三下就能知道现在能不能正常登录。
- 01华东
- 02华南
- 03华中
- 04华北
- 05西南
- 06西北
- 07东北
04 / 更新节奏
每十四天，范围结论重排一次
服务范围按 14 天一个周期复核并发布，全年共 26 个周期。每条公告带两段式编号，前一段是周期序号，后一段是分区码，凭编号就能翻回你想查的那一条。
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当前 26 周期 · 第 07 天 下一周期结论 7 天后更新 全年 26 个周期
版本迭代同步跟进：季度发布一次主版本，每月发布一次小版本，累计已经走到 42 个版本。公告与版本记录都收在更新动态栏目，按周期序号就能一路捋下来。
进入更新动态栏目05 / 换设备
换了设备，三步回到原来的位置
顺序是身份确认、设备登记、栏目导航。走完这三步，重新进来的分类会比从前更清楚，回访用户平均三分钟内就能找到该用的那个工具。
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身份确认
用原来的账号完成一次确认，老设备上的使用记录会归到同一个身份下，这里不需要把设备信息从头填一遍。
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02
设备登记
把新设备登记进来，系统据此决定给你哪一套入口顺序。同一账号登记多台设备是常见做法，不用先解绑旧的。
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03
栏目导航
重新进来之后先看栏目导航，常用工具会排在你上次停留过的位置附近，比过去更贴合你的实际用法。
一个常见弯路：不少人换机后先去翻旧设备的备份，其实备份文件并不会改变重新登录后的分类结果，跳过这一步能省下几分钟。
06 / 浙江本地
在浙江，有一条更近的路
浙江地区的用户可以拿到本地化的登录与下载引导：一份针对本地节点的自查表，加一条本地客服直连通道。自查表用来确认当前的网络与设备组合落在哪个节点上，直连通道适合问题卡住、想直接找人说清楚的时候用。
查看浙江相关问答07 / 还没找到
还没找到你要的那一步
常见问题按下载、登录、范围、设备四个维度整理了 138 条问答，先去那里翻一遍通常最快。问题比较特别的话，直接写邮件过来，标题里注明“博鱼服务范围”，能更快分派到对应的维护小组。